準備から日々の運用まで

必要な順番で、受付を整える

はじめて使う方は役割別の手順から。設定を変更したい方は、目的に合うページを選んでください。

企業オーナー：公開して運用する

メンバー：日々の受付に対応する

FAQ・フォーム・予約条件・チャット・外観は、下書き保存の後「変更を公開」で反映します。休日・通知先などは保存後に反映します。招待・連携は各操作ボタンで確定します。

はじめに

利用機能を選ぶとき

ご契約・利用機能と利用状況

FAQだけ、お知らせだけから始められます。契約できる機能・実際に使う機能・設定の準備・公開状態は別々に確認します。

企業オーナー →最初に確認

はじめに・役割と公開までの流れ

招待メールからアカウントを登録し、会社の受付内容を確認して運用を始めます。すべての連携を最初から設定する必要はありません。

すべての利用者 →

導入・公開

公開前に必須

公開前の確認・変更の公開

お客様に見せる内容と受付先を確認してから公開します。公開後は、管理画面のプレビューとは別に実際の受付を確認します。

企業オーナー →利用する設置方法を選択

サイトへの設置・共有URL

サイト右下のチャット、フォームの埋め込み、共有リンクから、利用する導線を選びます。設置前に受付内容を公開してください。

企業オーナー・サイト管理者 →

日々の受付

日々の運用

問い合わせ・予約の確認と対応

ホームで未対応の受付と今日の予約を確認し、一覧から対応状況を変更できます。詳細では回答内容と社内メモを確認します。お客様への返信は担当者のメールから行います。

企業オーナー・メンバー →予約を使う場合

日程調整・予約枠・再調整

予約メニューごとに時間・担当者・入力フォームを設定します。編集は「下書きに保存」で確定します。担当者の空きと会社の休日を反映して予約枠を出します。

企業オーナー（変更対応はメンバーも可） →

内容の編集

必要に応じて

お知らせ・外部リンク・LINEの案内

サイトの上端・下端・ヘッダー下などから、問い合わせ・予約・LINE相談へ案内します。

企業オーナー →FAQを使う場合

FAQの追加・文章編集・一括操作

基本型の質問を活かし、会社として確認できる回答を整えます。既存FAQも選択してAIで見直せます。

企業オーナー →フォーム受付に必須

フォームの入力項目・受付状態

フォーム名、説明、入力項目を整え、どこから受け付けるかを決めます。同じフォームをチャットと予約で利用できます。

企業オーナー →FAQをまとめて追加する場合

FAQをCSVで追加する

CSVの内容を既存FAQへ追加します。上書きではないため、同じファイルを再度取り込むと質問も重複します。企業オーナーが利用できます。

企業オーナー →自動返信の文面を変更する場合

返信・追客メール・差し込み

フォームごとの件名・本文を編集します。お客様の回答は項目名から挿入でき、項目IDを手入力する必要はありません。

企業オーナー →見た目や案内を調整する場合

チャットの案内・外観・休業日表示

チャットの挨拶と選択肢、起動ボタンの見た目を整えます。企業ロゴは設定しなくても利用できます。

企業オーナー →任意

AIによる文章案・既存内容の見直し

基本テンプレートと確認済みの会社情報を土台に、FAQやメールの文面を改善します。操作方法はヘルプ検索で調べられます。

企業オーナー →

必要に応じた設定

予約運用／Google連携は任意

カレンダー・休日・Google連携

内蔵カレンダーだけでも担当者の予定を管理できます。Google連携は各担当者本人が自分のアカウントで接続します。

企業オーナー・メンバー →社内通知を利用する場合

メール・Slack通知と送信結果

社内の新着通知、お客様の自動返信、予約のリマインドは別々の設定です。通知先を設定した後は実際の到達も確認します。