企業オーナー / フォーム受付に必須
フォームの入力項目・受付状態
フォーム名、説明、入力項目を整え、どこから受け付けるかを決めます。同じフォームをチャットと予約で利用できます。
対象:本番SaaSの管理画面。更新:2026年10月15日
事前準備
- 受付に必要な情報と、必須にする項目を整理します。
- プライバシーポリシーURLを確認します。フォームの個人情報同意からリンクされます。
操作手順
- 「フォーム」で対象を開き、「入力内容」タブでフォーム名と説明文を編集します。
- 入力項目の種類・項目名・必須・選択肢を設定し、並び順を整えます。説明文や画像は入力回答とは別です。
- AIで入力項目の案を作る前に「下書きに保存」します。そのフォームの用途を補足し、採用する項目だけ追加します。既存項目は画面で編集できます。
- 「返信メール」タブで完了メッセージと自動返信メールを確認します。
- 「受付・共有」タブで新規受付の有効/停止と単独URL共有を設定します。URL共有をOFFにしても、受付が有効ならチャット内では利用できます。
- 「下書きに保存」で編集を保存します。保存に失敗した場合も入力は残ります。競合が表示された場合は編集内容を控え、「その他」→「最新のフォームを読み込む」で確認します。
- 必要なら「送信完了イベント」タブでGTM連携を設定します。フォローメールのタブはフォローと日程調整を利用できる企業だけに表示されます。タブを移動しても編集中の内容は保持されます。小さい画面では「表示プレビュー(編集中)」を開き、プレビューで入力の流れを確認し、「変更を公開」します。未保存の内容がある間は公開できません。
完了の確認
- 公開した導線で必須項目のエラーと正常送信を確認します。単独URLを使う場合はURLからも確認してください。
- 一覧の下書き設定と公開中の状態が意図どおりか確認します。
困ったとき
- フォーム項目を削除した後は、メールの差し込みに赤い項目が残っていないか確認してください。
- 新規受付を止めても既存の問い合わせは削除されません。停止を訪問者に反映するには公開操作が必要です。