企業オーナー・メンバー／日々の運用

問い合わせ・予約の確認と対応

ホームで未対応の受付と今日の予約を確認し、一覧から対応状況を変更できます。詳細では回答内容と社内メモを確認します。お客様への返信は担当者のメールから行います。

対象：本番SaaSの管理画面。更新：2026年10月15日

事前準備

「ホーム」で未対応の受付、今日の予約、通知やGoogle接続のエラーを確認します。
「問い合わせ・予約」で種別・対応状況・検索語を指定します。「未対応」「対応中」の件数ボタンからも絞り込めます。氏名・行・「詳細を見る」から詳細へ進み、一覧へ戻ると絞り込みは保持されます。
一覧の対応状況を選ぶと、その場で保存します。未対応・対応中・完了は社内の対応状況で、予約日時や予約枠は変わりません。追客中の問い合わせを対応中・完了へ変える場合は、残りの追客メールの取り消しを確認します。未対応へ戻しても追客は再開しません。送信処理中のメールは停止に間に合わない場合があります。
回答内容・予約日時・担当者を確認し、ステータスと担当者メモを編集して「対応内容を保存」を押します。保存後すぐに反映され、「変更を公開」は不要です。
お客様への連絡は「メールで返信する」でお使いのメールアプリから行い、対応後にステータスを更新・保存します。
予約日時を変える場合は詳細の「日程を変更する」から空き枠を選びます。予約変更の制限も確認してください。

同じ受付への重複対応を避けるため、対応前に担当者・メモを確認してください。競合時は入力を控え、「最新の受付を読み込む」から確認します。保存に失敗しても入力は残ります。
保存後の読み込みだけが失敗した場合は、変更は保存済みです。もう一度保存せず「最新の受付を読み込む」で状態を確認してください。
Google上で日時を変更してもサキドリの予約は変わりません。日程変更はサキドリから行います。
ホームの通知履歴は直近分です。全期間の集計や受信箱への到達保証ではありません。